Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via BPOST avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

CONTRÔLE DE LA LIVRAISON

Dès que les produits ont été livrés par l'expéditeur de Linea Femina, la cliente doit soigneusement vérifier :

1. Que le sceau de sécurité est intact et que l'emballage n'a pas été endommagé ou altéré.
2. Que le nombre d'articles livrés correspond à la quantité indiquée sur le bordereau de livraison.
La cliente doit immédiatement avertir Linea Femina si le sceau de sécurité n'est plus intact, si l'emballage ou les produits sont endommagés, si le nombre d'articles/colis ou les descriptions ne correspondent pas. Elle peut contacter le service clients en prenant soin d'indiquer quelle commande pose problème.

Retour de vos colis

Conformément à l’Article L. 121-20 du Code de la consommation, Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours pour les produits et/ou services dans les conditions définies à l’Article 9 des Conditions Générales de Vente.

Vous bénéficiez d’un droit de retour relatif aux produits non conformes et/ou qui auraient un vice caché dans les conditions définies à l’Article 7 BIS des Conditions Générales de Vente.

Afin de faciliter le retour de votre colis, ou d’une partie de celui-ci, nous vous invitons à nous contacter :

• Par le formulaire de retractation : en suivant ce lien
• Par email : info@lineafemina.com
• Par téléphone : 00,32,(0)65,33,42,13 (appel non surtaxé)
• Par courrier : Linea Femina Rue des Capucins 45 - 7000 Mons - Belgique

En cas d’exercice du droit de retour, dans les conditions de l’Article 9 des CGV ou du droit de rétractation, vous devrez renvoyer le produit à l’adresse suivante :